{"id":28469,"date":"2021-08-29T15:48:25","date_gmt":"2021-08-29T15:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/selectusconsultants.com\/?p=28469"},"modified":"2021-08-29T15:48:25","modified_gmt":"2021-08-29T15:48:25","slug":"revisez-vos-soft-skills-pour-la-rentree-2021-mai-trebuil-myrhline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectusconsultants.com\/fr\/revisez-vos-soft-skills-pour-la-rentree-2021-mai-trebuil-myrhline\/","title":{"rendered":"R\u00e9visez vos soft skills pour la rentr\u00e9e 2021 Ma\u00ef Trebuil MyRHline"},"content":{"rendered":"

Les soft skills font flor\u00e8s, mais que se cache derri\u00e8re cet anglicisme qui ponctue les\u00a0tendances RH<\/a>\u00a0? Si ils font partie de notre quotidien de travail depuis belle lurette,\u00a0d\u00e9velopper les soft skills en entreprise<\/a>\u00a0est devenu indispensable, en particulier dans le\u00a0contexte de l\u2019obsolescence des comp\u00e9tences<\/a>\u00a0et des nouvelles m\u00e9thodes de travail collectif. Sans aucun doute, ils sont devenus la\u00a0pierre angulaire de la conduite du changement en entreprise<\/a>, ils sont \u00e9galement devenus\u00a0indispensables pour les recruteurs.<\/a><\/p>\n

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Comment d\u00e9finir les soft skills ?<\/h2>\n

Les \u201ccomp\u00e9tences souples\u201d en fran\u00e7ais viennent compl\u00e9ter les savoirs techniques acquis soit par une \u00e9ducation formelle soit lors de formations ponctuelles ou en continu. On apprend des soft skills, ou plut\u00f4t on les d\u00e9veloppe, lors d\u2019exp\u00e9riences professionnelles ou personnelles. Si certaines personnes sont naturellement mieux dot\u00e9es de ces capacit\u00e9s \u00e0 la fois relationnelles et comportementales que d\u2019autres, l\u2019entreprise peut participer \u00e0 leur essor.<\/p>\n

Avec l\u2019importance accrue de la collaboration, surtout par le biais du t\u00e9l\u00e9travail, certains soft skills fluidifient la dynamique de groupe pour que chacun puisse apporter sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice, c\u2019est le cas de l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe ou le sens du service. Depuis le d\u00e9but de crise sanitaire, les collaborateurs ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s au besoin de d\u00e9velopper une plus grande autonomie, \u00e0 prendre des d\u00e9cisions mesur\u00e9es au quotidien ou encore \u00e0\u00a0s\u2019auto-g\u00e9rer<\/a>\u00a0afin de garder la t\u00eate froide dans des situations complexes. En somme, les soft skills en entreprise font d\u00e9sormais partie de la plupart des fiches de postes.<\/p>\n

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Quel r\u00f4le jouent les soft skills en entreprise ?<\/h2>\n

Confront\u00e9es \u00e0 la crise sanitaire et aux changements drastiques et rapides qu\u2019elle a entra\u00een\u00e9s, les entreprises ont revu leur strat\u00e9gie et pivotent de mani\u00e8re plus ou moins dramatique. Dans ce contexte,\u00a0les soft skills deviennent indispensables<\/a>\u00a0pour mieux accueillir et accompagner les \u00e9volutions avec souplesse et d\u00e9termination.<\/p>\n

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Soft skills et management<\/h3>\n

Les managers jouent un r\u00f4le crucial dans la mise en action de tout changement de cap. Un d\u00e9licat \u00e9quilibre entre prise de d\u00e9cision, empathie et encouragement \u00e0 s\u2019\u00e9panouir, la posture du manager en 2021 ne se r\u00e9sume plus seulement au contr\u00f4le et \u00e0 la passation de messages top-down. Le manque d\u2019engagement et l\u2019absent\u00e9isme sont souvent tr\u00e8s li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cart entre soft skills et\u00a0management<\/a>. La capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute, l\u2019ouverture d\u2019esprit et l\u2019empathie pour proposer des conditions de travail plus flexibles et confortables sont \u00e0 d\u00e9velopper. Dot\u00e9s des comp\u00e9tences souples adapt\u00e9es, un manager cr\u00e9e et cimente une relation de confiance avec plus d\u2019aisance. Le management dans la confiance campe un des piliers du travail collaboratif et de surcro\u00eet \u00e0 distance.<\/p>\n

Le manager est aujourd\u2019hui charg\u00e9 de r\u00e9v\u00e9ler le potentiel de ses \u00e9quipes en \u00e9veillant et en incitant les collaborateurs \u00e0 mettre leur soft skills \u00e0 contribution. Il doit \u00e0 la fois savoir individualiser les besoins et \u0153uvrer \u00e0 renforcer l\u2019engagement envers une mission commune. Ainsi, le manager doit aussi \u00eatre capable de trancher en cas de conflit et prendre des d\u00e9cisions pour le bien de l\u2019entreprise tout en limitant l\u2019insatisfaction dans ses \u00e9quipes. Qui a dit bien manager \u00e9tait simple ? En somme, une entreprise plus agile et r\u00e9active doit s\u2019affairer \u00e0 r\u00e9duire l\u2019\u00e9cart entre soft skills et management.<\/p>\n

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Obsolescence des comp\u00e9tences<\/h3>\n

Le World Economic Forum pr\u00e9voit que la moiti\u00e9 de tous les salari\u00e9s devront monter en comp\u00e9tences d\u2019ici 2025 sous l\u2019effet de la num\u00e9risation des processus de travail et l\u2019\u00e9volution des connaissances n\u00e9cessaires pour travailler. On risque de voir de plus en plus de collaborateurs seniors exp\u00e9riment\u00e9s, mais incomp\u00e9tents en outils digitaux. M\u00eame quelqu\u2019un avec vingt ans de carri\u00e8re devra \u00eatre en capacit\u00e9 de se former par le\u00a0reskilling et l\u2019upskilling<\/a>.<\/p>\n

Or, le sch\u00e9ma mental et soci\u00e9tal veut que nous limitions l\u2019apprentissage aux jeunes. Alors qu\u2019au contraire, un tr\u00e8s bon manager peut lui aussi s\u2019enrichir en apprenant une nouvelle technique de\u00a0management<\/a>\u00a0ou encore monter \u00e0 bord d\u2019un nouvel outil de gestion de projet, par exemple. Il est donc urgent de d\u00e9construire les notions de savoir, car admettre son manque d\u2019informations devra \u00eatre per\u00e7u comme le d\u00e9but d\u2019un chemin \u00e0 explorer, plut\u00f4t qu\u2019un manquement \u00e0 cacher.<\/p>\n

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\"topTop 10 des soft skills les plus pris\u00e9s en 2021<\/h2>\n

Quelles comp\u00e9tences souples recruter et d\u00e9velopper<\/a>\u00a0\u00e0 la rentr\u00e9e 2021 ? La question est plut\u00f4t : sur quelles missions vous concentrez-vous sur cette fin d\u2019ann\u00e9e ? Apr\u00e8s avoir r\u00e9pondu \u00e0 cette question, vous pourrez vous poser sur les les 10 soft skills les plus recherch\u00e9s en 2021 selon le\u00a0World Economic Forum<\/a>\u00a0:<\/p>\n

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1. L\u2019autonomie, le soft skills \u00e0 avoir en 2021<\/h3>\n

Termin\u00e9 le management par le contr\u00f4le et la surveillance, pour mener \u00e0 bien ses missions individuelles et collectives, les collaborateurs devront faire cavalier seul, en particulier dans le cadre de la p\u00e9rennisation du t\u00e9l\u00e9travail. \u00c0 la fois une question d\u2019organisation du travail et d\u2019engagement, l\u2019autonomie demande autant la participation du collaborateur et celle de la hi\u00e9rarchie.<\/p>\n

2. La capacit\u00e9 d\u2019adaptation<\/h3>\n

Alors que nous avons collectivement \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 l\u2019\u00e9preuve de ce soft skill en 2020, le dernier trimestre de l\u2019ann\u00e9e 2021 risque d\u2019en demander davantage aux collaborateurs qui devront s\u2019installer dans un nouveau mode op\u00e9ratoire au gr\u00e9 des impr\u00e9vus. Ainsi, les RH devront miser sur ceux qui r\u00e9ussissent \u00e0 avancer et \u00e0 s\u2019\u00e9panouir dans des circonstances changeantes.<\/p>\n

3. La r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes<\/h3>\n

Afin de trouver une solution, il faut s\u2019attacher \u00e0 identifier le probl\u00e8me. Bien souvent, une situation d\u2019apparence sans issue n\u00e9cessite de remarquer et d\u2019examiner plusieurs freins et obstacles avant de d\u00e9cider de la marche \u00e0 suivre. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 cette complexit\u00e9 que l\u2019on s\u2019attaque \u2013 parfois en sortant des processus habituels et en consultant l\u2019intelligence collective.<\/p>\n

4. L\u2019esprit critique<\/h3>\n

\u00catre en mesure de raisonner, de peser le pour et le contre et mener une r\u00e9flexion ind\u00e9pendante de toute influence s\u2019av\u00e8re utile dans un environnement impr\u00e9visible. Il est intimement li\u00e9 \u00e0 d\u2019autres soft skills en entreprise recherch\u00e9s : l\u2019autonomie et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes.<\/p>\n

5. La cr\u00e9ativit\u00e9<\/h3>\n

Indispensable dans toute d\u00e9marche d\u2019innovation, la cr\u00e9ativit\u00e9 r\u00e9side en chacun de nous et se retrouve bien souvent \u00e9touff\u00e9e dans le cadre du travail. Pourtant, la cr\u00e9ativit\u00e9 a toute sa place en entreprise, que ce soit au sein de la conduite du changement ou dans le cadre du d\u00e9veloppement d\u2019un nouveau produit, service ou processus de travail. Elle pourrait m\u00eame \u00eatre la cl\u00e9 de la survie des entreprises \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n

6. Le management<\/h3>\n

Un soft skill \u00e0 part enti\u00e8re, la bonne gestion d\u2019une \u00e9quipe n\u2019est pas donn\u00e9e \u00e0 tout le monde. On peut s\u2019y former et elle peut se r\u00e9v\u00e9ler au fil de ses exp\u00e9riences. Cessons de consid\u00e9rer le management comme une suite logique de carri\u00e8re et plut\u00f4t une comp\u00e9tence cl\u00e9 pour la valorisation du capital humain d\u2019une entreprise. Les qualit\u00e9s d\u2019un bon manager int\u00e8grent nombre d\u2019autres qualit\u00e9s relationnelles telles que l\u2019\u00e9coute, l\u2019esprit critique, le sens de la collaboration, la capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer ou encore \u00e0 mesurer la complexit\u00e9 d\u2019une situation de conflit. Marier soft skills et management consiste \u00e0 voir le travail comme une v\u00e9ritable source d\u2019\u00e9panouissement par le progr\u00e8s et \u00e0 tout \u00e2ge.<\/p>\n

7. L\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n

La crise sanitaire nous a bien montr\u00e9 l\u2019importance de regrouper les savoirs et les efforts, \u00e0 d\u00e9faut de pouvoir le faire physiquement. La capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de la valeur ensemble, penser au niveau du groupe et valoriser la coh\u00e9sion sont devenues des forces ind\u00e9niables pour faire face \u00e0 l\u2019incertitude. Un salari\u00e9 dot\u00e9 d\u2019un fort esprit d\u2019\u00e9quipe saura embarquer les autres collaborateurs et indirectement, se fera le moteur de vos projets.<\/p>\n

8. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/h3>\n

Savoir ma\u00eetriser ses \u00e9motions contribue \u00e0 all\u00e9ger l\u2019ambiance de travail et permet de percevoir des situations complexes avec plus de clart\u00e9 d\u2019esprit. Attention, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle ne signifie pas qu\u2019il faut supprimer les sentiments, seulement mieux les g\u00e9rer et les mettre \u00e0 contribution de mani\u00e8re strat\u00e9gique. Par exemple, l\u2019empathie et la pers\u00e9v\u00e9rance reposent en partie sur la capacit\u00e9 \u00e0 ressentir des \u00e9motions.<\/p>\n

9. La prise de d\u00e9cision<\/h3>\n

Les collaborateurs prennent des d\u00e9cisions plus ou moins importantes tous les jours. Il s\u2019agit ici d\u2019\u00eatre en capacit\u00e9 de juger de la bonne d\u00e9marche \u00e0 prendre, d\u2019inclure tous les facteurs d\u00e9cisifs, de nourrir son esprit critique et d\u00e9battre des diff\u00e9rentes options, parfois ensemble.<\/p>\n

10. Le sens du service<\/h3>\n

Apporter son aide \u00e0 un autre collaborateur n\u2019est pas juste un geste amical, mais une v\u00e9ritable contribution envers le bien-\u00eatre dans l\u2019entreprise. La capacit\u00e9 \u00e0 voir l\u2019objectif global, la\u00a0big picture<\/i>\u00a0comme diraient les anglo-saxons, est de plus en plus recherch\u00e9e par les employeurs.<\/p>\n<\/div>\n

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La\u00a0pens\u00e9e critique<\/a>\u00a0et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes (en croissance constante depuis 2016) sont les soft skills en entreprise sur lesquels se focaliser sur les cinq prochaines ann\u00e9es. D\u2019autres, nouveaux arrivants au tableau de chasse, comme l\u2019auto-gestion, l\u2019apprentissage actif, la r\u00e9silience, la r\u00e9sistance au stress et la souplesse sont \u00e9galement \u00e0 prendre en compte \u00e0 l\u2019\u00e8re du t\u00e9l\u00e9travail et des changements successifs.<\/p>\n

WORLD ECONOMIC FORUM<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

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Comment d\u00e9velopper les soft skills en entreprise ?<\/h2>\n

Faire appel \u00e0 ses comp\u00e9tences souples pousse parfois \u00e0 sortir de sentiers battus. Dans le recrutement comme en interne, il est alors question d\u2019adopter une d\u00e9marche plus inclusive afin de regrouper une diversit\u00e9 de profils et de comp\u00e9tences souples. Le d\u00e9veloppement Les soft skills en entreprise peuvent \u00eatre rep\u00e9r\u00e9s lors des phases de recrutement et \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9s aupr\u00e8s des talents en interne.<\/p>\n

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Connaissez-vous les KBI ?<\/h3>\n

Les Key Behavioural Indicators, ou indicateurs comportementaux en fran\u00e7ais, tentent de mesurer les facteurs moins tangibles de la vie d\u2019entreprise tels que la gestion des conflits, la transmission des informations et les processus de travail, par exemple. Leur mesure est compl\u00e9mentaire aux traditionnels\u00a0KPI<\/a>\u00a0(indicateurs de performance) Ces indicateurs voudraient lier la part relationnelle et humaine du travail \u00e0 la performance. Les KBI r\u00e9v\u00e8lent les soft skills en entreprise qui sont responsables de la QVT et de la performance.<\/p>\n

Les axes principaux s\u2019articulent autour de la communication et du \u00ab travailler ensemble \u00bb :<\/p>\n